Что такое виртуальный номер телефона?

иртуальный номер — это подключение для бизнеса за минимальные деньги и возможность построить удаленный колл-центр даже в Гонолулу. Продолжаем цикл статей о виртуальной АТС. В этот раз мы поговорим о том, как работает виртуальный номер телефона, в чем его особенности и преимущества, в том числе при использовании литовских номеров телефона.

Что такое виртуальный номер телефона
SIP-номер визуально ничем не отличается от обычного номера. Он может быть в формате стационарный, мобильный, 0-800 и т. д. Но между ними есть глобальная разница — в плане того, как они подключаются.

Проще говоря, такой номер использует для связи интернет-соединение. Точнее, универсальный SIP-протокол для обмена данными по сети, который постоянно меняет клиентские и серверные запросы и ответы. Его можно сравнить с языком, который помогает устройствам понимать друг друга и безупречно общаться.

Помимо IP-телефонии, этот протокол используется для многих целей — онлайн-игр, видеоконференций и т. д. Мы не будем подробно описывать его работу в этой статье, поэтому рекомендуем прочитать статью «Что такое SIP-телефония» отдельно .

Стандартные мобильные или стационарные номера также можно использовать в качестве SIP, но только в том случае, если ваш интернет-провайдер изменит тип телефонного номера. Но на самом деле большинство провайдеров редко предоставляют такую ​​услугу. Поэтому проще сразу купить виртуальный номер.

Звонки на виртуальные номера можно принимать:

через специальные программы на компьютер или приложения на смартфон/планшет, такие как: PhonerLite, Zoiper, 3CX, X-Lite;
на мобильные или городские номера с помощью переадресации.
Виртуальные номера обычно используются для приема и совершения звонков. Но есть дополнительные возможности. Например, виртуальный номер SMS позволяет отправлять/получать сообщения.

SIP-номера включают в себя:

Многоканальные виртуальные номера. Они включают в себя несколько входящих и исходящих линий, благодаря чему можно ответить на несколько звонков на один телефонный номер.
К бесплатным номерам относятся общеизвестные 0-800, 8-800 и т. д. Эти номера оплачиваются получателем, но стоимость такого звонка значительно ниже обычного. Таким образом, бесплатный формат особенно популярен для горячих линий и служб поддержки. Номер 0-800 является частью услуги, и для его активации требуется несколько кликов и минимум времени. На пробный период такой номер предоставляется бесплатно.

Виртуальный номер: преимущества и возможности
Мы узнали, что такое виртуальный номер телефона. Давайте перейдем к преимуществам, которые это может принести компаниям.

Экономит деньги на звонках
Подключение SIP-номера дешевле, чем установка обычной аналоговой телефонной линии. И большинство людей уже перешли на виртуальную телефонию.
Вы можете увеличить количество операторов в своей корпоративной сети без дополнительных затрат на покупку оборудования. Для общения по виртуальному номеру достаточно наушников с гарнитурой. Звонить на виртуальный номер дешевле, чем платить за обычные звонки за границу. Но только в том случае, если вы подключили SIP-номер страны, из которой звонит клиент.
Например, ваш офис находится в Польше, но вам часто звонят клиенты из Беларуси. Если вы подключите белорусский виртуальный номер, клиенты смогут звонить по своему местному тарифу, а их лояльность повысится.

Виртуальный номер не привязан к конкретному местоположению
SIP-номера работают во всех странах без подключения к роумингу. Например, Ringostat позволяет использовать виртуальные номера любой страны, где есть SIP-телефония. Просто создайте учетную запись и обратитесь в службу поддержки. Эта функция помогает предприятиям создать эффект присутствия в разных странах.

Предположим, что штаб-квартира компании находится в Варшаве, но деятельность сосредоточена на немецком рынке. Предоставление немецким клиентам местного номера повышает их доверие к компании и создает более комфортную среду для общения. Таким образом, виртуальный номер упрощает ведение международного бизнеса без открытия филиалов в других странах.

Имея виртуальный номер, вы легко сможете звонить с помощью расширения Ringostat Smart Phone. Это браузерная коммуникационная программа и интеллектуальный аналитический помощник по продажам. Чтобы протестировать его, просто зарегистрируйтесь на нашем сайте.