Если вы хотите создать максимально эффективную рассылку, вам стоит позаботиться о трех вещах. Это персонализация писем, создание релевантных CTA и сегментация базы email. Есть еще несколько важных тактик, но они находятся чуть ниже в рейтинге эффективности.

В этой статье мы остановимся на правильной сегментации и ее применении.

В чем смысл сегментации

Допустим, вы собрали внушительную базу контактов. Помочь в этом может специальная программа ePochta Extractor. Пройдя по этой ссылке, вы узнаете, как происходит парсинг емейлов: https://www.epochta.ru/extractor/. В этой базе могут быть объединены разнообразные сегменты. И смысл разделения целевой аудитории в том, чтобы отсылать сообщения той только части подписчиков, для которых оно будет интересным и актуальным.

Email-кампания по сегментированной базе занимает больше времени на подготовку, но практика показывает, что ее применение приводит к значительному росту прибыли – в некоторых случаях он составлял 760%.

Как показывают маркетинговые исследования, одновременно улучшаются и другие показатели: растут лиды и транзакции, уменьшаются отписки, увеличивается доставляемость и т.д.

По каким признакам можно сегментировать базу адресов:

• социально-демографические характеристики;
• поведение (совершенные действия);
• история покупок;
• география;
• интересы.

Рассмотрим эти критерии подробней.

Демография

Она учитывается даже при оформлении – женщинам более импонируют нежные цвета, мужчинам – брутальный визуал. И так далее. Если бренд связан, например, с одеждой, для для представителей разных полов будут и соответственно разные предложения.

Также учитываются возраст, профессия, уровень дохода.

Местоположение

Если в теме или прехедере будет указан город проживания подписчика, это увеличивает вероятность открытия письма. Это актуально для сети магазинов туристических агентств и т.д.

Реакции на письма или действия на сайте

Отслеживать подобные действия намного эффективнее, чем заполнение опросников.

Клики и открытия

Простая логика – если вы видите, что подписчик заинтересовался темой: “Какие цвета сумок актуальны в 2022 году”, логично будет предложить ему модели сумок с соответствующими расцветками.

Просмотренные страницы

Узнать это поможет Google Analytics. Если пользователь посещал какие-то страницы вашего сайта, можно использовать рассылку, предлагающую вернуться на этот ресурс.

Например, если подписчик заинтересовался товаром и несколько раз заходил на страницу с этой позицией, можно простимулировать его, предложив скидку, промокод на бесплатную доставку и т.д.

История покупок

• Что можно применить в ответ на покупку:
• благодарственное письмо, в котором содержится скидка на новое приобретение у вас;
• приложение нового товара, который удачно комплектуется с купленным;
• напоминание о том, что срок пользования ранее купленным товаром истек и т.п. – это могут быть линзы для глаз со сроком службы 3 месяца, а в случае с детской одеждой можно предложить больший размер, учитывая рост ребенка;
• письмо-мотивация, в котором содержится информация о бонусах, скидках и других “плюшках” для клиента.

Интересы и предпочтения

Так “вычисляются” интересующие клиента товары, предпочтительная периодичность рассылки, другие факторы.

Также можно делить ЦА в зависимости от того, на каком этапе пути клиента они находятся.

Правильная сегментация аудитории позволит бить точно в цель и существенно увеличить эффективность проводимых маркетинговых кампаний.